《消费者权益保障承诺与措施说明》
尊敬的用户：
安徽源润网络科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）郑重承诺，始终将保障消费者的合法权益置于业务运营的核心地位。我们通过旗下“风吹雨寄售科技”平台（以下简称“本平台”）为您提供服务，本平台的形式包括但不限于由我们运营的网站（域名为ｗｗｗ．ｓｙｕｙｕｎ．ｃｏｍ）及相应的小程序。我们严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法律法规，并基于这些法律法规及对用户的庄严承诺，制定并执行以下消费者权益保障措施，致力于为您提供一个安全、诚信、便捷的购物环境。
本《消费者权益保障承诺与措施说明》（以下简称“本承诺与措施”）构成我们对您在本商城购物时所享有权益的明确承诺，是我们向您提供服务的当然组成部分，并与本商城《用户协议》、《隐私政策》及其他公示规则共同对我们产生法律约束力。
一、商品质量与正品保障承诺
严选正品承诺：我们庄重承诺，本商城所售商品均为正规渠道采购，确保商品来源的可靠性与合法性，坚决杜绝假冒伪劣商品。我们对此承诺承担法律责任。
质量把控承诺：我们建立并严格执行商品质量查验制度，对上架商品进行必要审核，确保商品符合国家及行业相关质量标准和安全要求。
如实描述承诺：我们承诺力求商品信息（包括品名、规格、参数、产地、生产日期、保质期、使用说明等）的真实、准确、完整，商品图片尽可能与实物保持一致。若商品信息存在更新或微小差异，我们会及时通过适当方式告知。
二、价格透明与公平交易承诺
明码标价承诺：所有商品均明码标价，清晰、无歧义地标注商品价格、运费（如需）、促销优惠等信息，充分保障您的知情权和选择权。
无隐性消费承诺：我们承诺不设置任何不合理的隐性消费条款，所有收费项目均会提前明确告知并征得您的同意（如适用）。
促销规范承诺：我们承诺将依照相关法律法规规范开展促销活动，明确活动规则、期限及限制条件，杜绝虚假宣传和价格欺诈。
三、购物安全保障承诺
支付安全承诺：我们承诺采用符合行业标准的安全技术和加密措施保护您的支付信息安全，与具备相应资质的第三方支付机构合作，为您提供安全的支付环境。
账户安全承诺：我们承诺提醒并采取合理技术措施协助用户保护个人账户信息安全，防范账户被盗用风险。具体请参见我们的《用户协议》及《隐私政策》。
四、个人信息保护承诺
信息保密承诺：我们严格遵守《隐私政策》中的承诺，对您的个人信息（包括姓名、地址、联系方式、交易信息等）进行严格保密，承诺不会非法收集、使用、泄露或向第三方提供您的个人信息，法律法规另有规定、司法机关要求或获得您明确授权的除外。
用途明确承诺：我们承诺仅在法律允许和为您提供服务的必要范围内收集和使用您的个人信息，并会通过《隐私政策》明确告知收集目的、方式和使用范围。
五、配送服务保障承诺
及时发货承诺：在您成功下单并完成支付后，我们将按照订单约定的时效（或平台公示的发货时效）尽快为您安排发货。特殊情况（如预售、节假日、不可抗力等）我们会提前与您沟通说明。
物流跟踪承诺：我们承诺将提供物流信息查询服务，方便您实时了解订单配送状态。
妥善包装承诺：我们承诺将采取合理的包装措施，确保商品在运输过程中的安全，减少破损风险。
验货签收权利保障：我们明确告知并支持您在签收商品时进行验货。如发现商品损坏、数量不符等问题，您可以联系我们客服处理，并有权依照规定拒收。
六、退换货与售后服务保障承诺
法定“七日无理由退货”承诺：我们严格执行《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，对于符合法律规定及本商城《退换货政策》条件的商品，自您实际签收商品之日起七日内，在商品完好（不影响二次销售）的前提下，我们支持无理由退货服务。特殊商品（如定制类、鲜活易腐类、已拆封影响个人卫生的商品、数字化商品等）我们会依法进行明确标注并告知。
质量问题退换货承诺：如您购买的商品出现国家法律所规定的质量问题（“三包”范围内），您有权依照法律规定及本商城《退换货政策》要求退货、换货或维修。我们将依法承担相应责任。
售后服务承诺：我们将按照国家“三包”规定及品牌厂商的售后服务政策（如有且不低于国家标准），为您提供相应的售后保障服务。
便捷处理承诺：我们承诺将提供清晰、便捷的退换货及售后申请流程，并在收到您的申请后依法及时响应和处理。具体请参见本商城公示的《退换货政策》或联系客服。
七、消费者意见与投诉处理承诺
畅通渠道承诺：我们承诺提供包括在线客服、客服电话【１７６９２０１２９１０】、客服邮箱【３１９５８ｑｑ．ｃｏｍ】等多种便捷有效的沟通渠道，方便您进行咨询、提出建议或投诉。
及时响应与公正处理承诺：我们承诺在收到您的咨询、建议或投诉后，会尽快与您取得联系并积极、公正地进行处理，力求在法律规定及承诺的时限内给您满意的答复或解决方案。
纠纷解决途径保障：若发生消费争议，我们主张与您友好协商解决。协商不成的，您有权依照《用户协议》约定的争议解决方式（如向我们住所地人民法院提起诉讼）维护自身权益，或请求消费者协会调解，或向市场监督管理部门投诉。
八、诚信经营与合规承诺
守法经营承诺：我们郑重承诺严格遵守国家各项法律法规，坚持诚信经营，全面履行法定义务和社会责任。
信息真实承诺：我们承诺向消费者提供的有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息真实、全面、准确，不作任何虚假或者引人误解的宣传。
公平竞争承诺：我们坚持公平竞争原则，坚决抵制和反对任何不正当竞争行为。
九、承诺的履行与持续改进
我们将确保本承诺与措施得到有效执行，并密切关注相关法律法规的更新，结合用户反馈和业务发展，持续优化和完善消费者权益保障体系，努力提升用户购物体验。
十、平台责任与用户损失赔付机制
为进一步明确本商城在保障用户交易安全中的核心责任，我们特此对用户可能产生的经济损失作出如下赔付及协助承诺：
１．平台责任导致的损失：若因本商城自身的技术原因（如系统漏洞、交易流程设计缺陷）或运营管理失当，直接导致用户产生未经授权的资金损失或其它直接经济损失，经核实后，本商城将对用户的该部分直接损失承担相应的赔付责任。
２．先行赔付与协助追偿：若本商城未来引入第三方经营者，我们将严格要求其遵守本承诺与措施。届时，如因平台未能提供第三方经营者的真实名称、地址和有效联系方式，导致用户在权益受损后无法向其追偿的，本商城将依法承担先行赔付责任。在其他情况下，如用户与第三方经营者产生纠纷并遭受损失，我们承诺将积极履行平台责任，全力协助用户进行维权和追偿，包括但不限于提供必要的交易证据、商家信息支持等。
本承诺与措施的解释权在法律允许的范围内归安徽源润网络科技有限公司所有。若本承诺与措施内容与相关法律法规规定存在冲突的，以法律法规的规定为准。
安徽源润网络科技有限公司感谢您的信任与支持！我们将恪守承诺，竭诚为您提供优质的商品和服务。
安徽源润网络科技有限公司
日期：２０２６年２月１２日